Betreuung und Pflege unserer gesamten IT-Infrastruktur Durchführung von First- und Second-Level-Support sowie die Steuerung des Second-Level-Supports mit externen Dienstleistern zur kurzfristigen Störungsbeseitigung Betreuung und Beratung der Fachbereiche hinsichtlich des Einsatzes spezifischer IT-Tools Anpassungen und Einstellungen an Applikationen und Prozessen Betreuung der Mobilfunk- und weiterer Endgeräte Mitarbeit und Unterstützung an IT-Projekten