Informationen zur Anzeige:
IT Services Specialist / Anwendungsberater ITIL Support / Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)
Frankfurt
Aktualität: 01.07.2024
Anzeigeninhalt:
01.07.2024, Gleiss Lutz
Frankfurt
IT Services Specialist / Anwendungsberater ITIL Support / Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Als Teil des IT-Teams leistest Du technischen Support im 1st- und 2nd-Level per Telefon, E-Mail, Ticketing-System und persönlich. Zudem übernimmst Du Verantwortung in unterschiedlichen administrativen Themenfeldern.
Betreuung und Support aller Anwender-Fragen zu Hard- und Software (User-Help-Desk nach ITIL)
Sicherstellen einer sehr hohen Servicequalität unter Einhaltung der IT-Prozesse und Richtlinien
Betreuen der Anwender-Hardware und -Software basierend auf unserer ITSM-Lösung und automatisierten Software-Verteilung
Übernehmen der administrativen Systemverantwortung und umfassende Themenzuständigkeiten
Weiterentwickeln unserer hybrid-cloud Infrastruktur
Mitarbeit in kanzleiweiten IT-Projekten, eigenverantwortliche Themenzuständigkeiten
Das bringen Sie mit:
Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im operativen IT-Service-/User-Help-Desk
Erfahrung mit Service-Management-Tools, Incident-, Change- und Asset-Management
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Teamfähigkeit und Organisationstalent
Qualitätsbewusster, dienstleistungsorientierter, selbstständiger Arbeitsstil und Einsatzbereitschaft
Berufsfeld
Standorte
IT Services Specialist / Anwendungsberater ITIL Support / Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)
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