First und Second Level Support unserer Mitarbeiter Telefonische Betreuung der IT-Hotline während der Servicezeiten Betreuung, Einrichtung und Inventarisierung der Arbeitsplatzausstattung, Software, Hardware und Peripheriegeräte Analyse, Dokumentation sowie Beseitigung von auftretenden Störungen im Hard- und Softwarebereich (Remote, vor Ort, Telefon) Unterstützung bei der Betreuung und Verwaltung der Windowssysteme (Active Directory, Betriebssysteme, MS Office) und Telefonanlagen Administration und Wartung der Druckersysteme Aktive Mitarbeit bei system- und netzwerkrelevanten IT-Projekten