Erster Ansprechpartner für die Weishaupt Mitarbeiter im In- und Ausland zu allen IT-Fragen Kompetente Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und Remote-Support-Tools Selbstständige Analyse und Lösung von Problemen nach definierten Prozessen und Weiterleitung komplexer Fälle an Second Level Support Installation und Konfiguration von Hard- und Software Unterstützung bei der Beschaffung von Hardware und Ausstattung von Mitarbeitern Mitwirkung bei IT-Projekten Erstellung von IT-Dokumentationen und Schulungsunterlagen Ständige Verbesserung und Stabilisierung automatisierter Abläufe zur Optimierung der IT-Prozesse