Planung, Steuerung und Kontrolle der Disposition von Geschäftsvorfällen: Ihnen obliegt der Aufbau und die kontinuierliche Anpassung der Steuerungslogik für die Disposition von Geschäftsvorfällen an die Bearbeitungsstätten anhand vereinbarter KPI-Ziele. Vertragsmanagement mit externen Dienstleistern: Sie sind für die fachliche Unterstützung bei der Akquise neuer Dienstleister sowie bei der Verlagerung neuer Bearbeitungsthemen an vorhandene Dienstleister zuständig und unterstützen bei der Erstellung und Anpassung von Vertragsdokumenten. Weiterhin führen Sie Preiskalkulationen und Preisverhandlungen mit externen Dienstleistern durch. Optimierung von Steuerungs- und Verarbeitungsprozessen: Sie verantworten diekontinuierliche Überprüfung von Effizienz- und Automatisierungspotentialen in den Steuerungs- und Verarbeitungsprozessen. BI und Abrechnung: Laufend arbeiten Sie an der Erstellung und Weiterentwicklung eines aussagekräftigen Reportings inkl. Aufbau/Pflege eines zentralen Dashboards (KPI-Monitoring) mit. Sie unterstützen die Weiterentwicklung von Jedox und anderen BI-Tools.