Als Spezialist Dezentraler Support (m/w/d) steuern Sie unsere Hauptprozesse in Hinblick auf Kundenorientierung, Effizienz und Qualität und entwickeln diese weiter. Sie unterstützen operativ bei der prozessualen und kaufmännischen Umsetzung End to End Sie wirken bei der Bereitstellung und Analyse der prozessorientierten Kennzahlen mit Sie betreuen gemeinsam mit unseren Key Usern die relevanten IT-Tools Sie sind verantwortlich für Schulungen und Qualitätssicherungen bezüglich der Prozesse und Daten Sie arbeiten in verschiedenen Projekten mit (z. B. Digitalisierungsprojekte)