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Supportmitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt ERP oder Rechnungswesen & Kassensysteme oder DMS
Karlsruhe
Aktualität: 21.03.2025
Anzeigeninhalt:
21.03.2025, Infokom GmbH
Karlsruhe
Supportmitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt ERP oder Rechnungswesen & Kassensysteme oder DMS
Über uns:
Wir sind das IT-Servicezentrum und Tochtergesellschaft der EUROBAUSTOFF, mit über 6 Mrd. Euro Umsatz Europas größte Kooperation für den mittelständischen Baustoffgroß- und -einzelhandel. Neben unserer Zentrale und den Zentrallagern betreuen wir ca. 450 Gesellschafterstandorte in allen IT-Angelegenheiten und versorgen diese mit standardisierten und maßgeschneiderten Softwarelösungen, attraktiven Serviceangeboten sowie fachkundiger Prozess- und Organisationsberatung.
Aufgaben:
- Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen, Fehleranalyse und Koordination komplexer Probleme an entsprechende Fachstellen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Optimierung der Supportqualität
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und internen Wissensdatenbanken
- Durchführung von Kundenschulungen sowie interne Wissensvermittlung im Team
- Aufbereitung und Weitergabe von Kundenanforderungen an Produktteams und Unterstützung bei Softwaretests
Qualifikationen:
- Kaufmännische Ausbildung, betriebswirtschaftliches Studium oder einschlägige Erfahrung
- Fundierte Kenntnisse in mindestens einem der genannten Fachbereiche
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einem der Schwerpunktgebiete
- Strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Eigeninitiative
Wir bieten:
- Einen zukunftsorientierten und krisensicheren Arbeitsplatz
- Anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
- Fundierte Einarbeitung über einen angemessenen Zeitraum
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Ein angenehmes Arbeitsklima
- Freiraum für ein höchst selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
Unser Kontakt:
Bei Rückfragen erreichen Sie Sandra Pfirrmann unter 0721/9728-386.
Infokom GmbH, Daimlerstraße 5d, 76185 Karlsruhe
Berufsfeld
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