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Teamleiter Kundenbetreuung & Abrechnung B2B Commodity (m/w/d)
Köln
Aktualität: 10.12.2024
Anzeigeninhalt:
10.12.2024, RheinEnergie AG
Köln
Teamleiter Kundenbetreuung & Abrechnung B2B Commodity (m/w/d)
Über uns:
Bei uns arbeiten Menschen mit Energie. Menschen, die sich leidenschaftlich für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden einsetzen. Gemeinsam gewährleisten wir die sichere Versorgung der rheinischen Region mit Energie und Trinkwasser. Hierbei denken wir schon heute an morgen. Denn als zukunftsorientiertes Unternehmen gestalten wir die Energiewende auf allen Ebenen mit.
Aufgaben:
- Sicherstellen eines hochwertigen Kundenservices für die Geschäftskunden (u.a. Key-, Großkunden) des ValuePools B2B Commodity unter Berücksichtigung der vereinbarten KPI´s. Hierbei stehen die fristgerechte und qualitativ korrekte Abrechnung, die vorgerichtliche Forderungsverfolgung, die Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit sowie die zeitnahe Bearbeitung aller Kundenanfragen im Mittelpunkt des Handelns
- Planen, Steuern und Überwachen aller für das Team Geschäftskunden relevanten Arbeitsaufträge. Zusätzlich stimmst Du Dich mit den im Einsatz befindlichen externen Dienstleistern mit der Zielsetzung einer effizienten und effektiven Aufgabenerledigung ab
- Erkennen von fachlichen/strukturellen Optimierungspotentialen im Team sowie in den Arbeitsabläufen. In Abstimmung mit dem Führungsteam in MBR Einleitung bzw. Durchführung von entsprechenden Maßnahmen.
- Enges Abstimmen mit dem operativen Vertrieb bei allen relevanten Abwicklungsfragen (insbesondere im Rahmen der Angebotsphase); Du stimmst Dich dafür mit den IT-/prozesstechnischen Schnittstellenbereichen ab und koordinierst unter Berücksichtigung von Qualität und Kosten die beste Lösung; Dein Handeln ist von Zielstrebigkeit und Pragmatismus geprägt
- Übernehmen von delegierten Führungsaufgaben der Gruppenleitung (u.a. regelmäßige Leistungseinschätzung) und zeigst den Teammitgliedern potentielle Verbesserungen auf
- Bearbeiten von komplexen sowie über den Vorstand eingehenden Beschwerden
- Teilnehmen in fachbezogenen übergreifenden Projekten sowie die Leitung von kleineren Arbeitsgruppen innerhalb des ValuePools B2B Commodity
- Sicherstellen und Dokumentieren der abwicklungstechnischen Besonderheiten in der Geschäftskundenbetreuung (u.a. Stromsteuerbefreiung, Unterlagen des Hauptzollamtes); notwendige organisatorische und verfahrenstechnische Regularien werden aufgenommen und gemeinsam mit den betroffenen Fachbereichen abgestimmt
- Durchführen und Dokumentieren von Maßnahmen zur Qualitätssicherung; dies sind sowohl interne als auch von Schnittstellenbereichen gesetzlich vorgegebene Prüfungen (IKS)
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium (Bachelor) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung (2 - 6 Jahre)
- Fundierte Kenntnisse in den Abrechnungs- und Dienstleistungsprozessen der Lieferanten
- Fundierte Kenntnisse in SAP IS-U, CRM sowie BW
- Sicherer und eigenständiger Umgang mit den MS-Office-Produkten
- Nachgewiesene Erfahrung in der fachlichen Führung von Teams
- Unternehmerische Denk- und Handlungsweise mit hoher Eigenmotivation sowie einer ergebnis- und zielorientierten Arbeitsweise
- Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Hohes Maß an Eigeninitiative und Zielstrebigkeit
- Hohes Maß an Teamfähigkeit und Sozialkompetenz (Teams fördern, fordern und begeistern)
- Sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
- Kenntnisse in Arbeitssteuerungs-Tools
- Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Als Arbeitgeber bieten wir abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung und hervorragende Sozialleistungen. Unsere Beschäftigten arbeiten in einem attraktiven beruflichen Umfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten, einer modernen Unternehmenskultur und flexiblen, hybriden Arbeitszeitmodellen mit Home-Office.
- Zusätzlich zum tariflichen Entgelt erhalten unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zahlreiche Sonderleistungen und Benefits wie zum Beispiel eine zusätzliche variable Vergütung, abhängig vom Unternehmensergebnis, in Form von Prämien und Incentives sowie eine betriebliche Altersvorsorge in einem Wert von 8,7 % des jeweiligen Bruttojahresgehalts.
- Wir entwickeln uns gemeinsam weiter! Bei uns stehen Menschen im Vordergrund. Vom Mitarbeitergespräch bis zur vielfältigen Weiterbildung unterstützen wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf ihrem beruflichen Lebensweg.
- Klimafreundlich unterwegs
- Zur Arbeit mit bezuschusstem Deutschlandticket oder geleastem (E-)Bike.
- Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- Gesundheitsvorsorge
- Sport- & Gesundheitsangebot, bezuschusste Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
- Work-Life-Balance
- Beruf, Familie und Freizeit optimal vereinbaren.
- Weiterbildung
- Individuelle Förderung und Qualifizierung passend zum Bedarf.
- Sicherer Arbeitsplatz
- Krisensicherer Job in einer Zukunftsbranche.
Unser Kontakt:
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