IT Service Manager (w/m/d)

Sicherstellung der Funktionsfähigkeit aller IT-gestützten, operativen Prozesse Selbständige Erfüllung aller anfallenden Aufgaben im IT-Bereich Sicherstellung der serviceorientierten Benutzerunterstützung im operativen Tagesgeschäft (u.a. mit Hilfe des Ticketsystems) unter Berücksichtigung von Prioritäten Betrieb und Weiterentwicklung unserer Systeme (ERP, DMS) und der IT-Infrastruktur (Netzwerke, Endgeräte, MS365, Benutzerverwaltung) im Rahmen der betrieblichen und technischen Anforderungen Eigenständige Steuerung und Zusammenarbeit mit Dienstleistern (z.B. im Bereich Rechenzentrums-Dienste) Sicherstellung der Erfüllung der Anforderungen an die IT-Systeme durch die QS hinsichtlich Dokumentation, Zuverlässigkeit und Datenintegrität Unverzügliche Information an den Vorgesetzten und betroffene Stellen bei kritischen Abweichungen und Aufzeigen zeitnaher Lösungen Einhaltung von Vorgaben hinsichtlich Compliance, Datenschutz und Datensicherheit, auch in Zusammenarbeit mit externen Experten Aktive Mitarbeit bei der Ausrichtung der IT: Strategie, Richtlinien, Compliance, Systemvalidierung (GMP) Identifikation von IT-bezogenen Fortbildungs- und Kompetenzbedarfen in den Fachbereichen und Koordination der Umsetzung; Durchführung und Organisation betriebsinterner IT-Schulungen