Lead End User Services (m/w/d)

Du führst ein Team von IT-Fachleuten, baust es weiter auf und förderst die fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung jedes Einzelnen Dabei übernimmst du Verantwortung für die Bereiche »Specific PCs« und »Workstations« , steuerst die relevanten Prozesse und stellst die Erfüllung technischer Anforderungen sicher Gemeinsam mit unseren Providern stellst du die Verfügbarkeit, Sicherheit und Leistungsfähigkeit der IT-Enduser- und Infrastruktur-Services sicher und optimierst diese Du gewährleistest die Sicherheit der TenneT-Daten indem du Schutzmaßnahmen umsetzt und eng mit anderen IT-Abteilungen an der Systemintegration zusammenarbeitest Regelmäßige Wartungsarbeiten und Upgrades werden von dir geplant und durchgeführt, während du gleichzeitig kontinuierlich Verbesserungspotenziale erkennst Auch die Überwachung der Service-Level-Agreements mit externen Lieferanten, deren Steuerung sowie der vertraglichen Weiterentwicklung liegen in deiner Verantwortung Zudem implementierst du IT-Service-Management-Prozesse wie Incident Management, um eine hohe User Experience im Bereich End-User zu gewährleisten Im Bereich Vendor- und Supplier-Management übernimmst du die Verantwortung für das Contract- und Supply-Management und gestaltest Verträge sowie Lieferantenbeziehungen effizient und zukunftsorientiert