Mitarbeiterin / Mitarbeiter (w/m/d) Service Center Teilzeit
13.11.2024
Berliner Stadtreinigungsbetriebe (BSR)
Berlin
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Mitarbeiterin / Mitarbeiter (w/m/d) Service Center Teilzeit
Berlin
Aktualität: 13.11.2024
Anzeigeninhalt:
13.11.2024, Berliner Stadtreinigungsbetriebe (BSR)
Berlin
Mitarbeiterin / Mitarbeiter (w/m/d) Service Center Teilzeit
Aufgaben:
Aufnehmen und Beantworten von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen zur gesamten Leistungspalette der BSR und Bearbeiten von Beschwerden
Professionelles Beraten und Informieren zu den Themengebieten Abfallentsorgung, -trennung und -vermeidung
Beantworten von kaufmännischen Fragestellungen wie z. B. Rückfragen zu Gebührenbescheiden und individuelle Anliegen zu Nutzerkonten, Stamm- und Bewegungsdaten
Bearbeiten von Kundenaufträgen zu den Themen Sperrmüll und Abfallentsorgung
Weitervermitteln von Anliegen an die bearbeitenden Fachbereiche
Selbständiges Rückmelden von Besonderheiten und Erkenntnissen aus dem Tagesgeschäft und Eingeben in eine Wissensdatenbank
Aktives eigenständiges Weiterentwickeln der fachlichen Kenntnisse und der Gesprächsführung
Qualifikationen:
Kaufmännische Berufsausbildung oder gewerbliche Berufsausbildung mit kaufmännischer Zusatzqualifizierung
Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice
Anwendungsbereite Datenverarbeitungs-Kenntnisse z. B. Office-Paket und SAP
Berufsfeld
Business Administration
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Vertrieb, Marketing, Medien
Organisation, Verwaltung, Büro
Vertrieb, Verkauf, Handel
Sachbearbeitung
Innendienst, Auftragsabwicklung
Standorte