Sachbearbeiter (m/w/d) Telefonische Händlerbetreuung
09.10.2024
VR Payment GmbH
Ettlingen
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Sachbearbeiter (m/w/d) Telefonische Händlerbetreuung
Ettlingen
Aktualität: 09.10.2024
Anzeigeninhalt:
09.10.2024, VR Payment GmbH
Ettlingen
Sachbearbeiter (m/w/d) Telefonische Händlerbetreuung
Aufgaben:
Telefonische Inbound-Beratung und Beantwortung von Fragen zum Händlergeschäft im Kreditkartenumfeld / Payment
Dispatching der schriftlichen Anliegen und Koordination in die zugewiesenen Fachabteilungen
Dokumentation der Anrufe im Kundenmanagementsystem
Durchführung von Plausibilitätsprüfungen sowie einzelne Änderungen von händlerbezogenen Daten
Erkennung und Kanalisierung von Störungen
Verteilung der schriftlichen Kundenanliegen
Koordination aller eingehenden Beschwerden
Teamübergreifende Unterstützung von Geschäftsvorfällen anderer Fachabteilungen
Qualifikationen:
Kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Bankenumfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice
Kenntnisse im Bereichen Zahlungsverkehr wünschenswert
Englisch-Grundkenntnisse
Persönlich
Spaß an der telefonischen Kommunikation mit Kunden
Herausragende Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsgeschick
Ausgeprägte Auffassungsgabe, Lösungsorientierung, Leistungsbereitschaft sowie Team- und Konfliktfähigkeit
Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
Berufsfeld
Business Administration
Organisation, Verwaltung, Büro
Sachbearbeitung
Finanzdienstleistungen
Banken, Finanzdienstleistung
Standorte