Kanalmanager (m/w/d) Telesales
24.04.2025
RheinEnergie AG
Köln
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24.04.2025, RheinEnergie AG
Köln
Kanalmanager (m/w/d) Telesales
Über uns:
Bei uns arbeiten Menschen mit Energie. Menschen, die sich leidenschaftlich für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden einsetzen. Gemeinsam gewährleisten wir die sichere Versorgung der rheinischen Region mit Energie und Trinkwasser. Hierbei denken wir schon heute an morgen. Denn als zukunftsorientiertes Unternehmen gestalten wir die Energiewende auf allen Ebenen mit.
Aufgaben:
- Strategische Verantwortung: Du entwickelst langfristige Vertriebsansätze für unseren Telesales-Kanal - mit Fokus auf Bestandskundenbindung und nachhaltiger Neukundengewinnung. Dabei leitest Du konkrete, messbare Maßnahmenpakete ab, steuerst Kampagnen und verlierst die Zielerreichung nie aus dem Blick.
- Kanal- und Dienstleistersteuerung mit Zahlenfokus: Du steuerst den Telesales-Kanal sowie externe Dienstleister und Vertriebspartner anhand relevanter KPIs - von Abschlussquote über Churn bis hin zu Cost-to-Acquire. Dabei arbeitest Du performanceorientiert und erkennst neue Vertriebspotenziale.
- Tägliches Performance Management: Du analysierst Entwicklungen, leitest Vertriebsimpulse ab und setzt zielgerichtete Maßnahmen operativ und eigenständig um.
- Initiativen zur Kundenbindung: Du entwickelst Maßnahmen zur langfristigen Bindung von Bestandskunden mit einem besonderen Blick auf die kanalübergreifende Customer Journey. Dabei verbindest Du vertriebliche und serviceorientierte Touchpoints zu einem konsistenten Kundenerlebnis.
- Crossfunktionale Zusammenarbeit : Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen und nutzt agile Methoden sowie Lean-Prinzipien, um Initiativen schnell, effizient und kundenorientiert umzusetzen.
- Verantwortung von A bis Z: Von der Planung über die Umsetzung bis zur Erfolgsanalyse - Du trägst die E2E-Verantwortung für alle Maßnahmen. Dabei behältst Du stets wirtschaftliche Ziele und Kundenbedürfnisse im Gleichgewicht.
- Berichtswesen und Planung: Du berichtest regelmäßig an die Vertriebsleitung, erstellst fundierte Wirtschaftlichkeitsanalysen und planst Budgets sowie Mengen realitätsnah.
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium (Master / Diplom) oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung im Vertrieb oder Service
- Fundierte Erfahrung im Aufbau und der Steuerung von Vertriebskanälen - idealerweise im B2C-Vertrieb im Energiesektor, der Telekommunikation oder vergleichbaren Branchen
- Nachgewiesene Erfolge in der Kundenakquise und -bindung sowie in der Umsetzung umsatzsteigernder Maßnahmen
- Starke analytische Fähigkeiten und KPI-orientierte Arbeitsweise
- Know-how im Umgang mit agilen Methoden, Lean-Prinzipien und kanalübergreifenden Vertriebsprozessen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit crossfunktionalen Teams und im Umgang mit unterschiedlichen Hierarchieebenen - bis hin zum Top-Management
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office , insbesondere Excel, PowerPoint und Teams
- Durchsetzungsstärke, Zielorientierung und starke vertriebliche Motivation
Wir bieten:
- Als Arbeitgeber bieten wir abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung und hervorragende Sozialleistungen. Unsere Beschäftigten arbeiten in einem attraktiven beruflichen Umfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und einer modernen Unternehmenskultur.
- Zusätzlich zum tariflichen Entgelt erhalten unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zahlreiche Sonderleistungen und Benefits wie zum Beispiel eine zusätzliche variable Vergütung, abhängig vom Unternehmensergebnis, in Form von Prämien und Incentives sowie eine betriebliche Altersvorsorge in einem Wert von 8,7 % des jeweiligen Bruttojahresgehalts.
- Wir entwickeln uns gemeinsam weiter! Bei uns stehen Menschen im Vordergrund. Vom Mitarbeitergespräch bis zur vielfältigen Weiterbildung unterstützen wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf ihrem beruflichen Lebensweg.
- Klimafreundlich unterwegs
- Zur Arbeit mit bezuschusstem Deutschlandticket oder geleastem (E-)Bike.
- Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- Gesundheitsvorsorge
- Sport- & Gesundheitsangebot, bezusch. Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
- Work-Life-Balance
- Beruf, Familie und Freizeit optimal vereinbaren.
- Weiterbildung
- Individuelle Förderung und Qualifizierung passend zum Bedarf.
- Sicherer Arbeitsplatz
- Krisensicherer Job in einer Zukunftsbranche.
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