Mitarbeiter KundenCenter Inbound (w/m/d)
20.02.2025
Kreissparkasse Heilbronn
Heilbronn
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20.02.2025, Kreissparkasse Heilbronn
Heilbronn
Mitarbeiter KundenCenter Inbound (w/m/d)
Über uns:
Mit einer Bilanzsumme von rund 13,7 Mrd. Euro sowie ca. 1.600 Mitarbeitenden ist die Kreissparkasse Heilbronn eines der größten und ertragsstärksten Kreditinstitute in Baden-Württemberg. Sowohl im Firmen- als auch im Privatkundengeschäft ist die Kreissparkasse Marktführer in der wirtschaftlich prosperierenden Region Heilbronn.
Aufgaben:
- Serviceorientierte, selbständige Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen (Schwerpunkte Telefon, Chat, zentrale E-Mail-Anfragen)
- Selbständige Bearbeitung fallabschließender Leistungen gemäß Leistungsspektrum Inbound
- Erkennen typischer Akquisitionsansätze und entsprechende Ansprache der Kunden mit Überleitung & Terminvereinbarung an die zuständigen Kundenberater
- Termin- und Rückrufvereinbarungen für unsere Vertriebseinheiten
- Vermittlung von Gesprächen an die zuständigen Stellen im Haus
- Allgemeine Auskünfte
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Hohe Service- und Kundenorientierung mit dem Ziel, unseren Kunden zügig Lösungen zu bieten
- Kenntnisse der Standard-Produktpalette Privatkunden
- Belastbarkeit und Motivation sowie eine gewinnende, selbstbewusste Ausstrahlung im telefonischen Kundenkontakt
- Sichere sprachliche Ausdrucksfähigkeit (idealerweise in Wort und Schrift)
- Positive Einstellung und Bereitschaft gegenüber neuen Aufgaben und Kommunikationsmedien
- Teamfähigkeit sowie Lust und Freude, in einer wachsenden Einheit aktiv mitzuwirken
- Wenn Sie Interesse haben, serviceorientiert in einem Team zu arbeiten und bereits zeigen konnten, dass Sie engagiert und lösungsorientiert sind, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Wir bieten:
- Ca. 14 Gehälter im Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst
- Flexible Arbeitszeiten bei einer 39h-Woche (bei Vollzeit) sowie grundsätzliche Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Eine betrieblich finanzierte Krankenzusatzversicherung inkl. jährlichem Gesundheitsbudget von 400EUR sowie digitale Gesundheitsservices
- Deutschlandticket als JobTicket für 9EUR , vergünstigte Parkmöglichkeiten (nach Verfügbarkeit) und bezuschusstes Bike Leasing
- Zahlreiche Sozialleistungen wie eine betrieblich finanzierte Altersvorsorge, 32 Tage Urlaub , ein bezuschusstes Mittagessen und arbeitsfrei am Geburtstag
- Angebote zur Vereinbarung von Beruf und Familie sowie z.B. kostenlose Kurs- und Präventionsangebote
- Vielfältiges Seminar- und Weiterbildungsangebot
- Weitere Benefits finden Sie hier
- Sie erhalten eine gründliche Einarbeitung im fachlichen wie auch im technischen Bereich. In Absprache mit Ihrem Team können Sie Ihre Arbeitszeit innerhalb unseres Schichtplans abstimmen.
- Eine Besetzung mit Teilzeitkräften, z.B. im Jobsharing ist möglich.
Unser Kontakt:
Für Fragen stehen Ihnen Jörg Meier, Leiter KundenCenter, Tel. 07131 638-13001 und Anja Schmetzer, Personalbetreuerin, Tel. 07131 638-10511, gerne zur Verfügung
Anja Schmetzer
Personalbetreuerin
07131/638-10511
Berufsfeld
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Finanzdienstleistungen
Banken, Finanzdienstleistung
Finanzberatung, Vermögensberatung
Tele-Sales, Call-Center
Privatkundenbetreuung
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